Delivery Policy

電動床-送貨問題

Q：何時能送達？

A：除花東、離島、偏遠地區外，24小時內專人送達。

Q：舊床墊可以載走嗎？

A：由於各地縣市政府限制公司行號丟棄大型家具，因此無法載走。

各地環保局清潔隊均有接受當地居民預約丟棄大型家具的服務，你只需打電話預約。配合送床時間回收，本公司的送貨人員會幫忙將舊床墊搬到清潔隊指定地點。

Q：送貨有人聯繫嗎？安裝時間約多久？

A：配送當天，送貨人員會跟客戶確認送達時間，主要是提醒客戶記得今天要收貨。古洛奇電動床是床墊和驅動電機分別包裝，到府安裝時，1.拆開床墊的防水及塑膠兩層包裝、2.安裝電機、3.定位到床架上及測試，單床約10~15分鐘完成。如沒電梯，需走樓梯搬運上樓，時間需要稍長些(電動床重量較重，搬運較吃力)。

Q：收貨時須注意什麼?

A：簽收單上有註明型號、尺寸、配件或其他贈品與數量，請核對是否正確？並請測試電動床起降是否正常？以上皆正確才可在簽收單上簽名，亦代表師傅送貨完成。

Q：我買的床是店面展示舊床嗎?

A：保證都是新品！古洛奇直營店販售均為全新品！古洛奇電動床墊是原廠生產進口，每一床統一由倉庫直接出貨到您家，到達後才拆除原廠的外包裝。古洛奇的福利床(展示床or舊款新品)僅在新北市新莊店集中銷售，並清楚註明為福利床。

Q： 5尺床必須注意搬運問題，電梯大小限制

A：5尺床搬運進電梯的限制：5尺床墊寬度是150cm，加上厚度的一半大約160cm。所以要進電梯必須最少要有這麼大的寬度。測量方法，電梯門的內側門邊到車廂對角的長度要160cm，如圖示，超過160cm就能順利將5尺大床搬進電梯。

圖示：電梯門的內側門邊到車廂對角

Q：加收上樓費

A：無電梯需人工搬上樓，客戶需付上樓費，公司只負責免運費送達，樓層費是客戶直接給司機的。單人床上樓費，每層200元，採累進制；雙人床上樓費，第一層1000元，第二層起每層加收500元。

Q：偏遠地區加收運費

A：偏遠地區送貨需加收運費，視實際費用向客人收取。再由公司找貨運公司或安排專人送達。

Q：如遇到客人買錯尺寸需退換貨

A：客人需補貼單趟運費1200元，如已拆掉包裝，另需收包裝費800元。