A：源自德國，床墊科技的新突破，古洛奇電動床墊是一款床墊型電動床。一般床墊的大小尺寸，只需換床墊，床架不必丟的設計，節省空間又方便。一鍵電動遙控升降，調整床體角度，配合人體曲線。背部從0-85度，腿部從0-50度可自由調整，起床、看電視、飲食都便利。​

A：古洛奇備有台灣常規床墊尺寸

A：古洛奇鋼構皆以300公斤進行破壞測試，安全承重量為250公斤。

A：在歐美家庭被視為享受人生的電動床，因為調整角度的功能與一般病床類似，加上國內居家照顧的需求強烈，很多人購買古洛奇電動床代替病床照顧長輩。所以古洛奇電動床同時具備享受生活、釋放壓力、提升睡眠以及幫助上下床的多用途，適合需要把不會動的床墊，變成會動的床墊的各種人群。

A：電動床有幾段關節，不是“說”越多段越好，要實際數一數。幾段關節？代表形成升降的S型床體是由幾段床板構成，一般電動床為4段或是5段。絕非將軟墊泡棉材質切成數段，再宣稱7段、8段，試圖混淆消費者。請注意，此段非彼段！

古洛奇獨家取得國家發明專利，藉由結構的改變，上下背板設計，上升時自然形成一個完美的弧度。

改良了過去4段關節或被動式5段關節，背板直挺式電動床的缺點。背部曲線貼合更舒適。優點包括：

1.呵護頸部、背部，腰部完全密合，提供睡眠零壓力。

2.起身更方便，不必擔心坐著下滑的困擾。

3.減輕腰部壓力30%以上，腰部或椎脊受傷者有保護作用。

4.擴大視野70度，吃飯、喝水不必仰著頭；方便與家人溝通。

A：古洛奇全系列採用頂級船型驅動電機(電壓已改成台灣用110V)，外觀就是一個黑盒子包起來，好處是扭力大(6000N約相當於600kg推力)，也可更為靜音，安裝拆卸免工具。非傳統推桿式電機，拆卸好幾個螺絲，推桿外露容易氧化，使用久需上油保養以及啟動聲音大的缺點。

A：店面訂購可現場預約送貨時間；網路購物依據每一家平台轉單時間不同，誤差2-3天，核實後才跟客人預約送貨時間，皆可24小時內送達。

A：建議到店前，先量家中床架長度、寬度與高度，同時將床架拍照(可看出床架與床墊的相關性照片)，床架樣式分為前擋、前後檔、大平面、還是有邊框(床墊陷入床架內)型。有相片，專人將依據實際床架給予最適當建議，避免尺寸不合的問題發生。

A：由於電動床除了功能之外，厚度、材質、躺起來的感受不同。如能親身試躺，當然是最好，但如果使用者本身不方便，建議家人可以詢問使用者對床墊的喜好為何？床墊需要多大？上下床高度？或是跟銷售人員敘述使用者目前情況，銷售人員可依據這些資訊給予您較佳的建議。

A：除花東、離島、偏遠地區外，24小時內專人送達。

A：由於各地縣市政府限制公司行號丟棄大型家具，因此無法載走。

各地環保局清潔隊均有接受當地居民預約丟棄大型家具的服務，你只需打電話預約。配合送床時間回收，本公司的送貨人員會幫忙將舊床墊搬到清潔隊指定地點。

A：簽收單上有註明型號、尺寸、配件或其他贈品與數量，請核對是否正確？並請測試電動床起降是否正常？以上皆正確才可在簽收單上簽名，亦代表師傅送貨完成。

A：保證都是新品！古洛奇直營店販售均為全新品！古洛奇電動床墊是原廠生產進口，每一床統一由倉庫直接出貨到您家，到達後才拆除原廠的外包裝。古洛奇的福利床(展示床or舊款新品)僅在新北市新莊店集中銷售，並清楚註明為福利床。

A：送達日開始起算，保固5年。（除GZ-3201保固2年，GH-90-2保固1年）

A：保固期間，以換新代替修理，直接帶新配件或是新電機到府維修，完全免費；超過保固期，材料免費，酌收工資。

●正常使用範圍下，馬達及電動床架，保固期間免費換新。
●遙控器非人為損害，免費換新（外殼毀損，換新收費1500元）。
●床墊因清潔、個人衛生問題，不在保固範圍內。

送貨時會附上產品保固說明書，內容詳述保固與保養方法。

A：客服專線:02-2581-3682，客戶來電報修，會先在電話中確認是哪裡有問題？很多時候在電話中就能立即排除問題；判斷需要維修，24小時內專人到府維修。