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電動床-常見問題Q&A

Q:何謂電動床墊?

A:源自德國,床墊科技的新突破,古洛奇電動床墊是一款床墊型電動床。一般床墊的大小尺寸,只需換床墊,床架不必丟的設計,節省空間又方便。一鍵電動遙控升降,調整床體角度,配合人體曲線。背部從0-85度,腿部從0-50度可自由調整,起床、看電視、飲食都便利。​

Q:尺寸規格有哪些?

A:古洛奇備有台灣常規床墊尺寸

規格

台尺

公分

標準單人

3*6.2

90*188

單人加大

3.5*6.2

105*188

標準雙人

5*6.2

150*188

#其餘歐美規格與特定規格可訂製

Q:單人床承重多少?

A:古洛奇鋼構皆以300公斤進行破壞測試,安全承重量為250公斤。

什麼人群適合使用?

A:在歐美家庭被視為享受人生的電動床,因為調整角度的功能與一般病床類似,加上國內居家照顧的需求強烈,很多人購買古洛奇電動床代替病床照顧長輩。所以古洛奇電動床同時具備享受生活、釋放壓力、提升睡眠以及幫助上下床的多用途,適合需要把不會動的床墊變成會動的床墊的各種人群。

Q:何謂五段關節?

A:電動床有幾段關節,不是“說”越多段越好,要實際數一數。幾段關節?代表形成升降的S型床體是由幾段床板構成,一般電動床為4段或是5段。絕非將軟墊泡棉材質切成數段,再宣稱7段、8段,試圖混淆消費者。請注意,此段非彼段!

Q:主動式5段關節是什麼?

古洛奇獨家取得國家發明專利,藉由結構的改變,上下背板設計,上升時自然形成一個完美的弧度。

改良了過去4段關節或被動式5段關節,背板直挺式電動床的缺點。背部曲線貼合更舒適。優點包括:

1.呵護頸部、背部,腰部完全密合,提供睡眠零壓力。

2.起身更方便,不必擔心坐著下滑的困擾。

3.減輕腰部壓力30%以上,腰部或椎脊受傷者有保護作用。

4.擴大視野70度,吃飯、喝水不必仰著頭;方便與家人溝通。

Q:何謂船型電機?

A:古洛奇全系列採用頂級船型驅動電機(電壓已改成台灣用110V),外觀就是一個黑盒子包起來,好處是扭力大(6000N約相當於600kg推力),也可更為靜音,安裝拆卸免工具。非傳統推桿式電機,拆卸好幾個螺絲,推桿外露容易氧化,使用久需上油保養以及啟動聲音大的缺點。

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Q:店面跟網購送貨哪個快?

A:店面訂購可現場預約送貨時間;網路購物依據每一家平台轉單時間不同,誤差2-3天,核實後才跟客人預約送貨時間,皆可24小時內送達。

Q:尺寸不合可以更換嗎?

A:建議到店前,先量家中床架長度、寬度與高度,同時將床架拍照(可看出床架與床墊的相關性照片),床架樣式分為前擋、前後檔、大平面、還是有邊框(床墊陷入床架內)型。有相片,專人將依據實際床架給予最適當建議,避免尺寸不合的問題發生。

Q:到店才能購買嗎?

A:由於電動床除了功能之外,厚度、材質、躺起來的感受不同。如能親身試躺,當然是最好,但如果使用者本身不方便,建議家人可以詢問使用者對床墊的喜好為何?床墊需要多大?上下床高度?或是跟銷售人員敘述使用者目前情況,銷售人員可依據這些資訊給予您較佳的建議。

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Q:何時能送達?

A:除花東、離島、偏遠地區外,24小時內專人送達。

Q:舊床墊可以載走嗎?

A:由於各地縣市政府限制公司行號丟棄大型家具,因此無法載走。

各地環保局清潔隊均有接受當地居民預約丟棄大型家具的服務,你只需打電話預約。配合送床時間回收,本公司的送貨人員會幫忙將舊床墊搬到清潔隊指定地點。

Q:收貨時須注意什麼?

A:簽收單上有註明型號、尺寸、配件或其他贈品與數量,請核對是否正確?並請測試電動床起降是否正常?以上皆正確才可在簽收單上簽名,亦代表師傅送貨完成。

Q:我買的床是店面展示舊床嗎?

A:保證都是新品!古洛奇直營店販售均為全新品!古洛奇電動床墊是原廠生產進口,每一床統一由倉庫直接出貨到您家,到達後才拆除原廠的外包裝。古洛奇的福利床(展示床or舊款新品)僅在新北市新莊店集中銷售,並清楚註明為福利床。

Q:保固期間?

A:送達日開始起算,保固5年。(除GZ-3201保固2年,GH-90-2保固1年)

Q:保固內容?

A:保固期間,以換新代替修理,直接帶新配件或是新電機到府維修,完全免費;超過保固期,材料免費,酌收工資。

●正常使用範圍下,馬達及電動床架,保固期間免費換新。
●遙控器非人為損害,免費換新(外殼毀損,換新收費1500元)。
●床墊因清潔、個人衛生問題,不在保固範圍內。

送貨時會附上產品保固說明書,內容詳述保固與保養方法。

Q:多久處理?

A:客服專線:02-2581-3682,客戶來電報修,會先在電話中確認是哪裡有問題?很多時候在電話中就能立即排除問題;判斷需要維修,24小時內專人到府維修。

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Q:申請輔具資格?

A:使用者戶籍地為何(由於各地縣市政府規定不同)?

先確認使用者是何種身分?(長照or身心障礙)

輔具評估報告書與公文是否已經拿到?(長照只有台北市可以拿到評估報告書後可以購買,其餘縣市均須拿到縣市政府公文後,方可購買,身障身分均須拿到公文後方可購買)

費用由誰申請?(台中以南基本需要特約廠商,其餘縣市可申請者自行申請取得)

Q:古洛奇是長照特約廠商嗎?

A:目前有特約廠商地區有:台中市、彰化縣、南投縣、雲林縣、台南市、高雄市、屏東縣等,其餘縣市不須特約廠商,申請者可以自行申請輔助費用。